Ute Muster hält am 21. Oktober 2026 um 11:30 Uhr auf der Content Stage 3 die Keynote „Zwischen operativem Druck und Wachstum: Vertrieb wirksam steuern.“ Vorab haben wir vier Fragen gestellt.
Was ist Ihre Rolle im Bereich Staffing und was zeichnet Ihre Arbeit besonders aus?
Ich bin Vertriebsexpertin und Trainerin für Personaldienstleister. 17 Jahre habe ich selbst in der Branche gearbeitet, im Vertrieb, im Recruiting und in der Geschäftsleitung. Bis heute bin ich aktiv im Headhunting. Das Marktbild, über das ich spreche, ist also kein Rückblick.
Ich habe ein Vertriebskonzept mit Führungssystem für Personaldienstleister entwickelt, die agile Vertriebssteuerung. Sie verankert die Neukundenakquise dauerhaft im Unternehmen. Ich trainiere nicht nur, ich integriere das Trainierte in die bestehenden Abläufe und begleite die Umsetzung so lange, bis es täglich angewendet wird.
Der entscheidende Teil kommt zum Schluss. Ich befähige die internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, das System selbst zu steuern. Wenn ich gehe, läuft es weiter.
Welche aktuellen Trends im Recruiting verändern die Praxis derzeit am stärksten?
Künstliche Intelligenz. Sie macht uns schneller, in der Recherche und in der Vorbereitung. Den Fehler, uns blind darauf zu verlassen, dürfen wir aber nicht machen. Ein Werkzeug kann eine Kandidatenliste erstellen. Ob der Mensch dahinter passt, entscheidet weiterhin das Gespräch.
Spannend finde ich, was das mit den Aufgaben macht. Wenn Recherche und Vorauswahl weniger Zeit brauchen, verschiebt sich das Gewicht im Tag. Mehr Raum für Gespräche, für Kundenkontakt, für Akquise. Damit dieser Raum auch genutzt wird, lohnt sich ein Blick auf die eigenen Prozesse und die Frage, wer künftig welche Aufgabe übernimmt.
Gibt es eine Erkenntnis oder Methode, die für Sie im Alltag besonders wertvoll ist?
Kleine, beständige Schritte bringen Sie ans Ziel. Die Erkenntnis ist unspektakulär, aber sie entscheidet über das Ergebnis. Die große Vertriebsoffensive im Januar hält selten bis März. Wenige Stunden Neukundenakquise pro Woche, die neben den täglichen Aufgaben als fixer Termin im Kalender stehen, halten das ganze Jahr.
Diese Verbindlichkeit entsteht durch agile Vertriebssteuerung. Kurze Zyklen, feste Rituale, Wochenziele statt Jahresziele. Vertrieb ist ein Marathon, und Struktur hält länger durch als Motivation.
Worauf dürfen sich die Besucher:innen Ihrer Keynote besonders freuen?
Auf Praxis. Ich erzähle aus 17 Jahren Personaldienstleistung, aus eigenen Fehlern und aus dem, was in Kundenprojekten funktioniert hat.
Der Titel heißt „Zwischen operativem Druck und Wachstum. Vertrieb wirksam steuern.“ Genau dieser Spagat ist der Alltag in fast jeder Niederlassung. Der akute Kundenbedarf geht vor, die Akquise rutscht auf morgen. Ich zeige, warum das an der Steuerung liegt und nicht an der Disziplin einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Mitnehmen sollen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine Sache: ein Vertriebsritual, das sich am Montag danach starten lässt, ohne Projektplan und ohne Budget.
